工作内容:
1、通过聊天工具接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
2、淘宝店铺常规售后服务，处理顾客付款后的一切疑问，确保客户的满意度；
3、记录售前、售中、售后等工作中遇到的问题，并对相关数据进行及时的统计；
4、服务至上，及时同客户有效沟通和反馈订单信息，准确跟进处理销售订单；

淘宝客服岗位要求：

1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先，接收应届毕业生！

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

7.熟悉电脑操作，打字熟练，办公软件熟练。

上班时间：上午8：30-12：00，下午13：30-18：00。